Por lo general, tu pedido se envía en un plazo de 15 días hábiles. Como tomamos precauciones adicionales para garantizar la seguridad de nuestros empleados, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega de tu pedido.

Recibirás una notificación de entrega para que puedas seguir el estado de tu pedido. También puedes consultar la página para seguir su progreso. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, puedes contactarnos por correo electrónico a contactoctagoon@gmail.com . Tu pedido puede enviarse en varios paquetes.

Es posible que su pedido haya sido cancelado debido a que la información de su tarjeta de crédito es incorrecta. Estas imprecisiones pueden estar relacionadas con una discrepancia entre la dirección de facturación que proporcionó y la asociada a su tarjeta de crédito, un código de seguridad incorrecto (que se encuentra en el reverso de su tarjeta), una fecha de vencimiento incorrecta o fondos insuficientes. Debido a ciertos procedimientos de seguridad web, los pedidos en línea no se pueden procesar. Una vez que se cancela un pedido, no se puede reactivar ni modificar de ninguna manera. Si aún desea comprar sus artículos, deberá realizar un nuevo pedido. Tenga en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito retienen los fondos correspondientes a cualquier compra realizada durante un período. Luego, los fondos retenidos estarán disponibles nuevamente, si corresponde.

Se cancelaron uno o más artículos de su pedido porque ya no estaban disponibles en línea en el momento de la transacción. Por lo tanto, solo se cargarán a su tarjeta de crédito los artículos entregados en la dirección proporcionada, incluso si los artículos cancelados de su pedido aparecen en su factura. Tenga en cuenta que las compañías de tarjetas de crédito retienen los fondos correspondientes a cualquier compra realizada durante un período. Luego, los fondos retenidos volverán a estar disponibles, si corresponde.

Estas cosas pasan. Es posible que el servicio postal haya entregado el paquete en su buzón comunitario o lo haya escaneado como "Entregado" mientras aún estaba esperando su entrega.

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No es posible cancelar un pedido realizado en línea. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla por correo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Una vez enviado el pedido, no se podrá modificar. Si desea comprar más mercancía, deberá realizar otra transacción.

Las compras realizadas se pueden devolver dentro de los 20 días posteriores a la compra. Puede devolver artículos sin usar, sin lavar, sin modificar y con la etiqueta de precio adjunta para obtener un reembolso completo. Los artículos marcados como venta final no se pueden devolver ni cambiar (consulte nuestra política de devoluciones). Nota: Las devoluciones de productos se aceptan solo si el cliente comparte el número de seguimiento con nosotros. Para obtener detalles completos sobre cómo devolver sus compras y obtener un reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico: contacteroctagoon@gmail.com

Puede tomar hasta dos semanas hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.

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Los gastos de envío no son reembolsables a menos que un artículo se haya enviado por error o se haya dañado durante el transporte.

Puede comunicarse con el Cliente
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